Política de privacidad
Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la vinculante: Privacy policy
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En resumen: nunca venderemos ni compartiremos su información con nadie, salvo cuando estemos legalmente obligados a ello por un requerimiento legítimo de las fuerzas del orden. No le enviaremos publicidad, no intentaremos venderle servicios adicionales ni nos pondremos en contacto con usted por ningún motivo que no sea información importante sobre el servicio.
Esta política explica qué información conserva Accretion sobre usted, por qué, durante cuánto tiempo se conserva y qué puede hacer usted al respecto. Accretion es gestionado por ZestDeck Limited («nosotros»), una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 13930812; su domicilio social consta en el registro de Companies House). Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al UK General Data Protection Regulation y a la Data Protection Act 2018.
Qué conservamos
- Su cuenta: su dirección de correo electrónico, si es usted menor de 18 años y su contraseña, que almacenamos únicamente como un hash unidireccional. Nunca almacenamos ni vemos su contraseña en sí. Le pedimos su fecha de nacimiento al registrarse, para comprobar que tiene edad suficiente para jugar, pero conservamos únicamente esa respuesta, nunca la fecha.
- Su partida: su piloto y todo lo que pertenece al juego: naves, carga, habilidades, saldo de HX y su historial, y el correo del juego que usted envía y recibe.
- Pagos: una referencia a su registro de pagador y a su suscripción en nuestro proveedor de pagos, PayPal, el estado en que se encuentra, y un registro de cada pago (el importe y el tiempo de juego que cubrió). Los datos de su tarjeta o de su cuenta de PayPal nunca llegan a nuestros sistemas: usted aprueba la suscripción en la propia página de PayPal, y es PayPal quien los conserva.
- Registros del servidor: la dirección de internet desde la que usted se conecta, con la hora, registrada cuando se conecta y cuando se desconecta. Los utilizamos para mantener el servicio en funcionamiento y para protegerlo de abusos.
- Mensajes a soporte: lo que usted envía con el formulario «Informar de un problema», y la dirección de correo electrónico que facilita para que podamos responderle.
El juego no utiliza cookies. Guarda su configuración (sonido, disposición y similares) en el almacenamiento local de su propio navegador, y mantiene su inicio de sesión únicamente en la memoria de la página. Si usted prueba el juego sin una cuenta, su navegador guarda además una clave de su piloto invitado, para que pueda volver a él; se elimina cuando usted se registra o cuando el piloto se borra, una semana después de su prueba si no se registra.
Por qué la conservamos
Utilizamos su información únicamente para ofrecerle el juego: para crear y proteger su cuenta, para conservar su progreso, para cobrar los pagos de su suscripción y mantener su tiempo de juego, para responderle cuando pide ayuda, y para mantener el servicio seguro y en funcionamiento. Ese es el contrato entre nosotros, y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro. No elaboramos perfiles sobre usted, no le mostramos anuncios y no utilizamos su información con fines de marketing.
Quién más la ve
Nunca vendemos su información, y nunca la compartimos con nadie para su propio uso. Unas pocas empresas gestionan partes del servicio en nuestro nombre, bajo contrato, y tratan su información únicamente para ello:
- PayPal cobra los pagos de la suscripción, con una cuenta de PayPal o con tarjeta, y conserva sus datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
- Nuestro proveedor de alojamiento gestiona los servidores en los que residen el juego y sus datos.
- Nuestro proveedor de correo electrónico entrega los correos del servicio que le enviamos, como su código de verificación.
- Umami cuenta las visitas a nuestras páginas, sin cookies y sin identificarle, para que sepamos cuántas personas las visitan.
Solo revelaremos su información a cualquier otra persona cuando la ley nos obligue a ello, en respuesta a un requerimiento legítimo de las fuerzas del orden o de un tribunal.
Cómo nos ponemos en contacto con usted
Solo le enviamos correos electrónicos sobre el servicio en sí: un código de verificación o de inicio de sesión que usted haya solicitado, un cambio en su cuenta, un problema con un pago o noticias importantes sobre el servicio, como una interrupción programada o un cambio en estos términos. Sin boletines, sin ofertas, sin ventas adicionales.
Durante cuánto tiempo la conservamos
- Su cuenta y su partida, mientras usted tenga una cuenta.
- Los registros del servidor, durante 30 días.
- Las copias de seguridad, que se realizan una vez al día y se conservan durante 30 días.
- Una cuenta que nunca se verifica se elimina al cabo de 7 días.
- Cuando su cuenta se elimina a petición suya, hay un periodo de 7 días durante el cual iniciar sesión cancela la eliminación. Transcurrido ese periodo, su suscripción se cancela en PayPal, su dirección de correo electrónico y su referencia de pago se borran, y su piloto y su correo se eliminan. Se conserva un registro de los pagos sin sus datos, porque debemos conservar registros financieros. Las copias en nuestras copias de seguridad desaparecen en un plazo de 30 días.
Sus derechos
Usted puede solicitarnos una copia de su información, pedirnos que la corrijamos, pedirnos que eliminemos su cuenta y su información, y oponerse al uso que hacemos de ella o pedirnos que lo restrinjamos. Para cualquiera de estas gestiones, o para plantear una pregunta sobre esta política, utilice el formulario de soporte. Si no está conforme con la forma en que hemos tratado su información, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office en ico.org.uk.
Menores
Debe tener al menos 13 años para jugar. Le pedimos su fecha de nacimiento para comprobarlo, conservamos únicamente si es usted menor de 18 años, y no conservamos a sabiendas información sobre nadie de menor edad. Los jugadores menores de 18 años no reciben correo de jugadores a los que no conocen, salvo que así lo elijan.
Cómo la protegemos
Su conexión con el juego está cifrada, las contraseñas se almacenan únicamente como hashes y el acceso a nuestros sistemas está restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro; nuestros términos y condiciones explican de qué podemos y de qué no podemos hacernos responsables.
Cambios
Si modificamos esta política de un modo relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico o en el juego antes de que el cambio entre en vigor. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez.